(19) De mens centraal in Hartenveen - deel 2

Tot ieders verbazing klapt ze de laptop, die Siem al had klaargezet, dicht. Ze voelt de nieuwsgierigheid als ze haar Dagboek pakt.

“We hebben geen gelikte presentatie nodig over wat ons mens maakt,” zegt Nova zelfverzekerd.

"In mijn dagboek staan de verhalen van Hartenveen, de belevenissen van onze collega’s, de verhalen van ons allemaal”, ze glimlacht terwijl ze iedereen aankijkt.

"En er staan mijn aantekeningen in over hoe we Hartenveen met drie stappen in beweging krijgen.

Geen groot project dat we als een kerstboom optuigen, maar een klein systeem van structurele aandacht dat zichzelf in stand houdt”.

Guus schuift wat ongeduldig en Siem kijkt alsof hij naar een spreadsheet verlangt.

“Nou Nova, verras ons.”

Ze knikt.

“Drie stappen. Eén doel.”

“Stap 1; ondersteunen van leidinggevenden.

We leren ze hoe ze gesprekken voeren die niet over cijfers gaan, maar over mensen. Wat voorbeeldgedrag doet met onze collega’s én dat verantwoordelijkheid niet wordt afgedwongen, maar groeit uit vertrouwen.”

 Ze ziet Sonja driftig meeschrijven.

“Stap 2; structurele ondersteuning voor álle collega’s.

Niet een losse cursus, maar een programma dat 24/7 toegankelijk is. Met thema’s als mentale veerkracht, persoonlijke groei, overtuigingen en omgaan met werkdruk. Iedereen kan eraan werken in eigen tempo, en zelfs thuis, samen met hun partner als ze dat willen.”

 Hamid kijkt op.

“Thuis?”

“Ja,” zegt Nova.

“Want mensen nemen hun werk mee naar huis, maar ook hun privéleven mee naar het werk. Alleen vanuit aandacht voor beide, ontstaat echte verandering.”

 Ze ziet een paar wenkbrauwen omhoog gaan.

“Stap 3; is communicatie.

Een jaar lang structurele aandacht; verhalen, herkenbare voorbeelden, korte impulsen. Herhaling schept veiligheid. Zo houden we het warm.”

Rob kijkt bedenkelijk.

“Dat klinkt… eenvoudig.”

“Dat is het ook,” zegt Nova.

“En dat is precies waarom het werkt! We hebben jarenlang gegokt op complexiteit. Trajecten, projectgroepen, beleidsstukken. Maar echt succes ligt in de eenvoud en consistentie.”

"We hebben jarenlang gegokt op complexiteit. Trajecten, projectgroepen, beleidsstukken. Maar echt succes ligt in de eenvoud en consistentie.”

Guus fronst.

“En de kosten?”

“Een fractie van wat we nu kwijt zijn aan verzuim, Guus. En het betaalt zich elk jaar opnieuw terug.”

Marianne leunt naar voren.

“En waarom zou dit wél lukken?”

“Omdat we mensen niet meer zien als medewerkers, maar als mens,” zegt Nova rustig.

“En waarom zou dit wél lukken?”
“Omdat we mensen niet meer zien als medewerkers, maar als mens."

“We bieden geen oplossing voor ze, maar aan ze. En we blijven aanwezig, ook als het even lastig wordt. Dat is onze rol en maakt het verschil tussen tijdelijk effect en blijvende groei. De vraag is niet of dit kan, maar of we durven te kiezen voor wat wérkt.”

Er valt een stilte.

Dan zegt Rob: “Ik weet het niet Nova…”

Nova glimlacht.

“Bewijs zit in de beleving en jullie wilden het concreet. Daarom gaan we nu beginnen, met elkaar, vanuit mijn dagboek.”

“Nu?” klinkt het verbaasd.

“Nu en hier!” zegt Nova.

In haar hoofd blaft Super trots: “Bingo, mens. Kort en raak.”

Zonder verder af te wachten slaat ze de bladzijde van haar dagboek om…

LEES DOOR IN NOVA'S DAGBOEK: De mens centraal in Hartenveen - deel 3